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Fuite, infiltration, rupture de canalisation ou inondation : plus l'intervention est rapide, plus les dégâts secondaires (moisissures, dégradation des matériaux) sont limités.
Demander un rappel gratuitLe dégât des eaux est le sinistre le plus courant dans l'habitat en région PACA, avec quelques causes qui reviennent régulièrement : rupture d'un flexible de machine à laver ou de lave-vaisselle, infiltration par une toiture ou une terrasse mal étanchéifiée, remontées capillaires dans les bâtiments anciens (fréquentes dans les centres-villes historiques), canalisation encastrée percée, ou encore débordement lors d'un épisode pluvieux intense.
Dans les copropriétés, le sinistre touche souvent plusieurs lots (l'appartement d'origine et celui du dessous), ce qui complique la gestion administrative autant que technique.
L'eau stagnante commence à favoriser le développement de moisissures en 24 à 48 heures dans un environnement humide et tempéré. Passé ce délai, les dégâts ne se limitent plus à l'humidité visible : cloisons, parquets, plinthes et plafonds peuvent se dégrader durablement, et des moisissures peuvent apparaître dans des zones non visibles (sous un parquet flottant, dans une cloison). Une intervention rapide limite l'ampleur des travaux de remise en état nécessaires ensuite.
Identification de la source si elle n'est pas déjà traitée, et évaluation de l'étendue des zones touchées.
Pompage ou extraction de l'eau stagnante sur les sols et revêtements.
Mise en place de matériel de ventilation et de déshumidification pour assécher murs, sols et cloisons en profondeur.
Traitement anti-moisissure si nécessaire, puis remise en état des surfaces touchées.
Côté assurance : le dégât des eaux est généralement couvert par la garantie de base d'un contrat d'assurance habitation (multirisque habitation), avec un délai de déclaration habituel de 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre. Ces informations sont données à titre indicatif : seul votre assureur peut confirmer votre prise en charge exacte.
Un dégât des eaux important peut parfois s'accompagner d'une situation d'humidité chronique nécessitant un traitement complémentaire, ou survenir en parallèle d'un sinistre lié à un incendie (eau utilisée pour l'extinction). Dans les logements restés humides longtemps sans traitement, une décontamination peut également être recommandée.
Si vous constatez un ou plusieurs de ces signes, mieux vaut faire réaliser un diagnostic rapidement : un dégât des eaux non traité continue de se propager, même lentement, et le coût de la remise en état augmente avec le temps.
Le diagnostic ne se limite pas à la zone visible. Un humidimètre permet de mesurer le taux d'humidité réel dans les matériaux (murs, sols, plinthes), et une caméra thermique peut être utilisée pour repérer une infiltration non visible à l'œil nu, par exemple derrière une cloison ou sous un revêtement de sol. Cette étape détermine l'étendue réelle du séchage à prévoir, au-delà de la seule zone où l'eau est apparente.
Selon l'ampleur du sinistre, un séchage complet peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, avec un suivi régulier du taux d'humidité résiduelle jusqu'à retour à la normale.
Pas systématiquement. Cela dépend de l'ampleur des travaux et du bruit ou de l'encombrement générés par le matériel de déshumidification — à évaluer au cas par cas avec l'entreprise qui intervient.
Zones couvertes
Décrivez votre situation, en précisant si la fuite est toujours active : ces demandes sont traitées en priorité.
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