Demande de rappel

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Situation urgente

Dégât des eaux ou incendie en cours ?

Avant toute chose : votre sécurité passe avant la remise en état. Voici les bons réflexes selon votre situation.

Danger immédiat (feu actif, fumée, risque électrique) : contactez les pompiers au 18 ou le numéro d'urgence européen au 112 avant toute autre démarche. Ne retournez dans un logement touché par un incendie qu'une fois l'accord donné par les secours.

En cas de dégât des eaux actif

  1. Si possible et sans danger, coupez l'arrivée d'eau générale du logement.
  2. Coupez l'électricité du secteur touché si de l'eau est en contact avec des installations électriques.
  3. Éloignez les objets de valeur et mobilier de la zone touchée si cela peut être fait rapidement et sans risque.
  4. Prenez des photos de l'étendue des dégâts : elles seront utiles pour votre déclaration d'assurance.
  5. Remplissez notre formulaire en précisant que la fuite est toujours active.

Après un incendie

  1. Attendez l'autorisation des pompiers avant de retourner dans le logement.
  2. Ne touchez pas aux surfaces couvertes de suie avant l'intervention : cela peut aggraver l'incrustation des résidus.
  3. Ne tentez pas de nettoyer vous-même les zones touchées par la fumée : certains résidus nécessitent des produits spécifiques.
  4. Prenez contact avec votre assurance dans les meilleurs délais.
  5. Remplissez notre formulaire dès que le logement est de nouveau accessible.

Pourquoi passer par un formulaire plutôt qu'un appel ? Notre mise en relation fonctionne par formulaire pour orienter chaque demande vers la bonne entreprise selon votre secteur et votre type de sinistre. Précisez clairement le caractère urgent de votre situation dans votre message : ces demandes sont traitées en priorité.

Signaler une urgence via le formulaire